Bagaimana cara membuat pesanan?
Login sebagai customer, pilih produk dan varian,
tambahkan ke keranjang, buka Metode Belanja,
pastikan alamat benar, pilih kurir, pilih metode
pembayaran, lalu tekan Buat Pesanan.
Apakah saya harus membuat akun?
Ya. Akun customer digunakan untuk menyimpan alamat,
mengelola keranjang, membuat checkout, menerima
notifikasi, serta melihat riwayat pembayaran dan
pengiriman.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
LBAGSTORE menyediakan transfer manual ke rekening
resmi dan pembayaran otomatis melalui iPaymu.
Metode seperti Virtual Account, QRIS, e-wallet, atau
channel lain mengikuti metode yang aktif di halaman
iPaymu.
Ke rekening mana transfer manual dilakukan?
Transfer manual hanya dilakukan ke rekening
BCA
7651833888
atas nama LANCAR BERSAMA SENTOSA P.
Nominal harus sesuai total pada halaman pembayaran
dan bukti transfer wajib diunggah.
Mengapa status pembayaran belum berubah?
Transfer manual memerlukan pengecekan admin.
Pembayaran iPaymu diperbarui setelah LBAGSTORE
menerima notifikasi dari penyedia pembayaran.
Simpan Order ID dan hubungi admin jika status belum
berubah setelah pembayaran selesai.
Bagaimana cara menggunakan voucher?
Voucher dapat digunakan dengan memasukkan kode atau
memilih voucher yang sudah diklaim. Penggunaan tetap
mengikuti periode, kuota, minimum order, produk yang
berlaku, dan batas diskon.
Bagaimana ongkir dihitung?
Ongkir dihitung berdasarkan kode pos tujuan, data
produk di keranjang, serta layanan kurir yang
tersedia melalui Biteship. Total otomatis berubah
sesuai layanan yang dipilih.
Kapan pesanan dikirim?
Pesanan diproses setelah pembayaran diterima atau
disetujui admin. Waktu pengambilan dan pengiriman
selanjutnya mengikuti jadwal operasional gudang dan
pihak kurir.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Buka menu Riwayat Pembelian pada akun customer.
Status pesanan, status pembayaran, kurir, dan nomor
resi akan ditampilkan ketika tersedia.
Bisakah alamat atau pesanan diubah?
Hubungi admin secepatnya. Perubahan hanya dapat
dilakukan apabila pesanan belum diproses atau belum
diserahkan kepada kurir.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Hubungi admin dengan menyertakan Order ID.
Pembatalan bergantung pada status pembayaran,
persiapan barang, dan pengiriman. Pesanan yang sudah
dikirim tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
Bagaimana mengajukan refund?
Hubungi admin maksimal
48 jam setelah
barang diterima. Sertakan Order ID, video unboxing,
foto kemasan, label pengiriman, dan bukti masalah.
Detail lengkap tersedia pada halaman Kebijakan
Refund.
Bagaimana cara menghubungi LBAGSTORE?
Hubungi WhatsApp 081297798888 atau email
lbsdpk@gmail.com pada jam operasional
08.00–17.00 WIB.